Comprendiamo che a volte le cose cambiano e che potreste aver bisogno di restituire il vostro ordine. Ecco perché abbiamo stabilito per voi un diritto di recesso di 30 giorni.
Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni
Ecco come funziona il nostro diritto di recesso - entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti fisici acquistati da noi, potete restituirli e ricevere un rimborso, un cambio o un credito per acquisti futuri se:
(a) avete ricevuto un prodotto con confezione danneggiata o sporca;
(b) avete ricevuto un prodotto difettoso o comunque di scarsa qualità;
(c) avete ricevuto un articolo sbagliato;
(d) avete cambiato idea e desiderate restituire un prodotto.
Offriamo questo diritto di recesso di 30 giorni solo per i prodotti fisici che avete acquistato su questo sito web. Se avete acquistato prodotti Garacare da altri venditori, vi preghiamo di contattare il loro sito web, poiché tali resi possono essere soggetti alle politiche del venditore su cui non abbiamo alcun controllo.
Entro 14 Giorni
Se ci comunicate che desiderate restituire i vostri prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati e desiderate esercitare il vostro diritto di recedere dal contratto di acquisto, dovrete sostenere i costi di restituzione. I costi di restituzione non sono rimborsabili.
Una volta ricevuto il vostro prodotto acquistato in conformità con i nostri termini e condizioni, riceverete il rimborso completo del prezzo di acquisto, incluso il prezzo del prodotto al momento dell'acquisto e i costi di consegna originali. Si noti che i costi di consegna non sono rimborsabili se avete scelto un'opzione di consegna diversa dalla spedizione standard, ad esempio la spedizione express.
Dopo 14 Giorni, ma Non Oltre 30 Giorni
Se ci comunicate che desiderate restituire i vostri prodotti acquistati dopo 14 giorni, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, siete responsabili della restituzione. I costi di restituzione non sono rimborsabili. Una volta ricevuto il vostro prodotto acquistato in conformità con i nostri termini, vi rimborseremo il prezzo del prodotto. I costi di consegna iniziali non saranno rimborsati se restituite il prodotto dopo 14 giorni dal ricevimento.
I Passaggi per la Restituzione del Prodotto
Passaggio 1 – Contattate il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni (o entro 14 giorni per esercitare il vostro diritto di recesso) dal ricevimento dei vostri prodotti ordinati, compilando un modulo di contatto. Comunicate al servizio clienti il vostro nome completo, il vostro indirizzo email e il numero d'ordine e descrivete brevemente il motivo per cui desiderate restituire il prodotto.
Passaggio 2 - Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla vostra richiesta entro 3 giorni lavorativi e se la vostra richiesta di reso soddisfa le condizioni stabilite in questa politica di reso e nei Termini e Condizioni Generali, vi invieremo un modulo di reso (Return Merchandise Authorisation "RMA") da compilare.
Indirizzo di Restituzione:
Resi - Centro Logistico Italia
Via della Logistica 25
20090 Segrate (MI)
Italia
Si prega di notare che i resi saranno accettati solo dopo aver compilato il modulo RMA. Non siamo responsabili per gli ordini spediti senza aver precedentemente compilato il modulo RMA e tali resi non possono essere elaborati.
Passaggio 3 - Reimballate il vostro prodotto in modo sicuro, fissate il modulo RMA fornito in modo ben visibile sul pacco e spediteci i prodotti restituiti all'indirizzo di restituzione indicato sul modulo RMA. Gli articoli non difettosi devono essere restituiti nelle condizioni del produttore, nella confezione originale e non danneggiata. Per gli articoli difettosi, si prega di contattare il nostro supporto clienti prima di effettuare il reso.
Passaggio 4 - Compilate il modulo RMA indicando il numero di tracciamento del pacco restituito e del mittente. I resi senza numeri di tracciamento possono essere rifiutati dal nostro magazzino, quindi assicuratevi di utilizzare una raccomandata o un altro metodo di spedizione tracciabile.
Passaggio 5 - Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, effettueremo un rimborso entro 14 giorni. Una volta effettuato il rimborso, di solito ci vogliono dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sui vostri estratti conto. Il rimborso vi sarà restituito alla fonte di pagamento originale con cui avete pagato l'ordine.
Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di reso e rimborso, consultare i nostri Termini e Condizioni Generali.